❓Preguntas Frecuentes

🛒 ¿Qué formas de pago aceptan?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria o depósito en OXXO®. 


🚚 ¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra, según el destino.
📦 ¡Envío gratis en compras mayores a $3,000 MXN! A cualquier parte del país.


📬 ¿A qué lugares hacen envíos?

Realizamos envíos a todo México. No importa si estás en ciudad, pueblo o comunidad: ¡llegamos hasta tu negocio!


📦 ¿Con qué paqueterías trabajan?

Enviamos tus pedidos a través de paqueterías confiables como DHL, Estafeta, FedEx, Packservice, entre otras.


⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Depende del producto:

  • 🟢 Productos genéricos (papel de cuadros, bolsas kraft, rollos térmicos): se envían al siguiente día hábil.

  • 🔄 Productos personalizados: el tiempo estimado se indica al momento de hacer tu pedido (puede variar de 5 a 15 días hábiles según el volumen y diseño).


🔁 ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Tienes hasta 15 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio.


📦 ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

¡No te preocupes! Escríbenos a [email protected] con fotos del producto y te enviaremos uno nuevo.
Contamos con garantía de satisfacción total.


👀 ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Una vez que tu pedido haya sido enviado, te compartiremos tu número de guía para que puedas rastrearlo directamente desde la página de la paquetería.


🧾 ¿Puedo solicitar factura?

Claro. Solo mándanos tus datos fiscales al finalizar tu compra o por correo dentro de los siguientes 5 días hábiles. Emitimos facturas para todos los pedidos.


📦 ¿Puedo recoger mi pedido personalmente?

Sí. Si estás en nuestra ciudad o prefieres recoger en planta, avísanos al hacer tu compra. Te avisaremos cuando esté listo para entrega.


 

¿Tienes otra duda?
💬 Escríbenos por WhatsApp o a [email protected], con gusto te ayudamos.